遇到问题，从这里找答案。

目前课程处于内部试用，需登录并具备对应资格。账户可以申请邀请；登录资格不自动包含全部课程。登录后可在“我的学习”设置目标，是否开启行为记录、AI 和外部智能体访问由你分别决定。

先确认邮箱拼写与获邀邮箱一致，检查垃圾邮件。距离上次发送至少等 60 秒再重试，使用最新一封邮件中的验证码；验证码有效期为 10 分钟。仍收不到时，可反馈发生时间和页面提示，不要转发验证码。

先在原设备完成一轮或点“保存到账户”，确认显示“已保存到账户”；再在新设备登录同一个邮箱并重新打开练习。进行中的题目不会因另一台设备更新而被自动替换。

检查设备音量和浏览器标签页是否静音，再主动点一次播放。参考音需要完整播放后才能评分；播放失败或一直卡住时，使用重试或不计分跳过。自动播放被浏览器阻止时，也可以手动重试。

真人听音模块用于听辨与发音参考。数字和基础词模块的合成音主要用于练习反馈、数字译码和反应速度，不作为精细发音校准标准。词汇模块的远程录音受源站和网络影响，系统合成练习会明确标注。

个人录音不上传。个人设备登录时保存的录音留在当前浏览器，可在我的账户单独导出；学习记录 JSON 备份不包含录音。游客和公用设备录音仅供当前页面临时回听，关闭后不保留，也不能从账户页导出。

不用。目标、程度、任务量和主题都可稍后调整。你可以直接添加当前任务，或到 AI 教练了解使用说明。AI 需要另行同意，并受可用模型和额度限制；不开启也不影响现有课程练习。

到我的账户 → 学习数据按模块或时间查看并导出。按范围删除前会说明受影响的成绩、任务与 AI 内容；删除需要近期登录验证。普通成绩备份与完整学习过程导出用途不同，恢复旧备份不能撤销删除。

个人设备练习时先记在本机，在一轮结束、暂停或手动保存时上传。“待上传”表示新设备还看不到这部分记录；“已保存到账户”表示已收到云端确认。公用设备会尽早上传，未成功时请留在本页重试或导出。

登录时勾选“这是公用设备”。离开前确认保存成功并退出；保存失败时先导出。浏览器强制退出、断网或直接关闭进程仍可能丢失未上传的内存记录。账户在别的标签页变更时，本页会暂停写入；用原账户重新验证后回到原页继续处理。

先导出当前记录，再到我的账户 → 数据与恢复导入备份。每个模块可以保留云端或用备份替换；替换前的云端版本进入 30 天恢复点。单个模块有冲突不影响其他模块，页面会逐项列出结果。恢复点超过 100 条时可以继续加载。

先导出可用学习记录和隔离记录，不要直接清空全部浏览器数据。隔离的坏条目不会阻止其他合法记录使用。若退出时提示本机清理失败，请先保管导出的副本，再从浏览器设置清除本站数据。